Health Connect

Termini e Condizioni d'uso
TERMINI E CONDIZIONI D’USO
Gli utenti manifestano la volontà di accettare le Condizioni e si impegnano a rispettarle
1. DEFINIZIONI
Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni valgono le seguenti definizioni.
"Health Connect": la piattaforma di seguito denominata anche solo "HC" di proprietà della High Life S.r.l. di seguito anche "HL";
"Codici d'Accesso": la username e la password necessari per l’accesso alla piattaforma;
"Codice temporaneo": codice numerico inviato dalla piattaforma HC sul numero di telefono registrato dall'utente per permettere l’accesso ai servizi della piattaforma;
"Contenuti": file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato che vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione degli Utenti;
"Laboratorio": il laboratorio analisi cliniche convenzionato con il servizio HC;
"Piattaforma": il sito internet www.hconnect.it di proprietà della HL e le relative App rilasciate nei Marketplace ufficiali (AppStore per iOS e PlayStore per Android);
"Referto ufficiale del laboratorio": il referto generato dal laboratorio convenzionato e rilasciato sulla piattaforma HC in formato PDF scaricabile dal profilo utente;
"Referto dinamico HC": il referto del laboratorio con indicazione di elementi di criticità e con contenuti multimediali (commenti team medici, rinvii a link di settore ecc);
"Servizio" o "Servizi": Servizi accessibili attraverso la Piattaforma ovvero l’accesso diretto ai referti delle analisi svolte dal Laboratorio convenzionato; i commenti associati ai singoli parametri riportati nel referto e, rinvii a link di settore nonché altri servizi offerti dalla piattaforma e indicati sul portale;
"Utenti": coloro i quali sono registrati alla Piattaforma per usufruire dei servizi.
2. OGGETTO
HL si impegna a mettere a disposizione degli Utenti che intendono utilizzarli, i Servizi della Piattaforma HC alle seguenti condizioni e modalità.
La registrazione alla piattaforma, la consultazione dei contenuti e l’accesso al referto delle analisi di laboratorio è totalmente gratuito per gli Utenti e funziona come segue.
Ciascun Utente può effettuare la registrazione in autonomia direttamente sul portale www.hconnect.it/patient/register ovvero mediante le credenziali di accesso alla piattaforma fornite dal laboratorio convenzionato secondo le modalità indicate al successivo art. 4.
Attraverso l’accesso alla Piattaforma l’utente potrà visionare i propri referti diagnostici nonché usufruire di tutti i Servizi della Piattaforma.
3. USO DEI SERVIZI
1) Registrazione da parte del personale autorizzato dal laboratorio convenzionato con HL, previo suo assenso.
2) Registrazione autonoma da parte dell’utente mediante compilazione dell’apposita modulistica presente sul sito.
Le modalità di connessione che HL mette a disposizione degli Utenti per consentirgli di usare i Servizi permettono di accedere a tutti i Servizi destinati all’Utente.
HL si riserva la facoltà di aggiungere nuove funzionalità ai Servizi, o di eliminarne, a propria insindacabile discrezione.
HL fa del proprio meglio per far si che i Servizi siano facilmente utilizzabili con quante più configurazioni di sistema informatico possibili, ma esclude espressamente che i Servizi funzionino su ogni sistema informatico e pertanto HL esclude espressamente che le modalità di connessione siano utilizzabili su ogni sistema informatico e/o da qualsiasi risorsa collegata alla rete Internet.
4. REGISTRAZIONE
Per potersi registrare e per poter utilizzare i Servizi occorre essere maggiorenni ed avere la capacità di concludere un contratto vincolante. Nel caso di minore o di persona incapace, la registrazione avverrà ad opera di chi ne esercita la potestà o dal rappresentante legale regolarmente identificato.
Quando l’utente effettua la registrazione secondo le modalità descritte nell’articolo 3 egli riceve una password provvisoria e sceglie successivamente, i propri Codici d'Accesso, utilizzando i quali potrà accedere alle varie aree della piattaforma ed usare i Servizi.
I Codici d’Accesso dell’Utente non sono cedibili a terzi.
L’Utente deve ricordare la username e mantenere segreta la password, essendo lo stesso responsabile di tutte le attività che vengono poste in essere facendo uso dei suoi Codici d'Accesso.
L’Utente può cambiare la password, utilizzando gli strumenti disponibili sul sito.
L’Utente registrato può usare i Servizi ogni volta che lo desideri quando questi sono disponibili.
La procedura di registrazione è conclusa e vincolante per HL solo quando l’Utente utilizza la password provvisoria via e-mail e completa la procedura.
Se nel corso della procedura di registrazione, o anche in seguito, l’Utente rileva degli errori, può scrivere a HL all'indirizzo: support@hconnect.it
L’Utente si impegna a:
(a) fornire dati di registrazione veritieri, completi ed aggiornati;
(b) aggiornare i propri dati forniti in fase di registrazione ad HC al fine di garantire costantemente la veridicità, la completezza e l’aggiornamento;
(c) comunicare immediatamente ad HL attraverso l'indirizzo: support@hconnect.it qualsiasi perdita di riservatezza della password di accesso ad HC o qualsiasi uso da parte di terzi dei suoi Codici d’Accesso od eventuali violazioni delle misure di sicurezza previste per i Servizi e per il Sito delle quali abbia conoscenza;
(d) chiudere la sessione ogni volta che interrompe l'uso dei Servizi della propria area; viene comunque impostata una disconnessione automatica se il sistema rileva inattività prolungata sul profilo utente.
(e) non consentire l’accesso ai Servizi ed al Sito, tramite i propri Codici d'Accesso, a soggetti terzi.
Se l’Utente fornisce dati di registrazione od informazioni falsi, inesatti, non aggiornati od incompleti, o se HL ha ragionevole motivo di sospettare che tali dati di registrazione od informazioni siano falsi, inesatti, non aggiornati od incompleti, HL ha facoltà di non attivare, sospendere o terminare l'account di registrazione alla piattaforma HC e rifiutare o negare ogni ulteriore uso dei Servizi all’Utente.
5. RACCOLTA ED UTILIZZO DEI DATI DI REGISTRAZIONE E UTILIZZO DEL SITO
I dati personali degli utenti vengono raccolti, trattati e memorizzati per fornire e migliorare i servizi offerti tramite questa piattaforma nel rispetto nel rispetto delle norme sulla privacy definite nel regolamento (UE) 679/2016.
Durante l'utilizzo del nostro servizio, verranno raccolti i seguenti dati personali:
a) dati identificativi: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo e città di residenza;
b) dati di pagamento: dettagli relativi alle transazioni, metodi di pagamento;
c) dati di utilizzo: informazioni relative alla navigazione, come indirizzi IP, preferenze e cronologia di accesso;
d) dati relativi a supporto: comunicazioni con il nostro servizio clienti.
I dati raccolti saranno utilizzati per:
e) fornire i servizi richiesti dall'utente;
f) gestire gli account e migliorare l'esperienza utente;
g) analizzare i Log per correggere anomalie e malfunzionamenti riscontrati dall’utente durante l’utilizzo del sito;
h) elaborare pagamenti e transazioni;
i) comunicare con l'utente riguardo aggiornamenti, promozioni e novità;
l) adempiere a obblighi legali e normativi.
I dati personali dell'utente saranno conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti (art. 5 del Regolamento UE), e comunque non oltre il termine di 2 anni dalla chiusura dell'account salvo che non sia richiesto un periodo più lungo per motivi legali o normativi. I dati personali potrebbero essere condivisi, solo se necessario per l'erogazione del servizio, con terze parti come fornitori di pagamento, partner di marketing e altri fornitori di servizi. In ogni caso le terze parti sono tenute a proteggere i dati secondo standard di sicurezza adeguati. Inoltre, i dati potrebbero essere trasferiti all'estero, anche al di fuori dell'Unione Europea, sempre nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.
HL adotta misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere i dati personali degli utenti. Queste misure includono la crittografia dei dati durante il trasferimento e l'accesso controllato ai sistemi.
L’Utente riconosce ed accetta che HL ha il diritto di aggiornare questa sezione dei termini e condizioni in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche mediante le modalità descritte al successivo articolo 15.
Utilizzando i nostri servizi, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati personali come descritto in questa sezione dei termini e condizioni.
Si sottolinea altresì che l’utente deve accettare il "consenso informato al trattamento dei dati" per poter completare la registrazione ed utilizzare i servizi della piattaforma.
6. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO E CONSENSO INFORMATO AL TRATTAMENTO DEI DATI
6.1 Descrizione generale del servizio
Health Connect (HC) è una piattaforma che permette di ottenere il referto digitale delle analisi effettuate presso i laboratori convenzionati. La registrazione al servizio può avvenire in autonomia attraverso il portale www.hconnect.it oppure direttamente presso uno dei laboratori convenzionati (Articolo 3). Attraverso le credenziali di accesso l’utente può accedere direttamente al referto e scaricarlo senza doversi recare fisicamente in laboratorio per il ritiro. Inoltre, laddove il laboratorio scelto abbia attivato la funzione referto dinamico, è possibile visualizzare, nella propria pagina personale, in corrispondenza di ciascun parametro del referto, degli alert (semafori) con relativi commenti sviluppati da un team di medici ed esperti sanitari. In questo modo l’utente ha la possibilità di capire quali parametri risultano fuori norma e di ricevere delle indicazioni riguardo il loro significato. Il referto dinamico Health Connect non si sostituisce al medico né al referto ufficiale del laboratorio ma ha la finalità di ridurre il ricorso all'auto-diagnosi via internet mediante una prima interpretazione dei risultati delle analisi che dovrà poi essere validata dal medico di medicina generale o dallo specialista.
6.2 Accesso ai dati
Il sistema è stato sviluppato prestando la massima attenzione alla privacy. Solo il laboratorio analisi scelto dall'utente avrà accesso ai suoi dati clinici. Quando l'utente effettua la registrazione presso il laboratorio o in autonomia indicando il laboratorio di riferimento, i suoi dati saranno gestiti solo in questa struttura. Al termine della prestazione i dati anagrafici dell'utente non saranno collegati all’esito delle analisi poiché resi anonimi da un sistema di criptazione alfanumerico. In questo modo, nessuno oltre allo utente ed al personale sanitario del laboratorio presso cui l’utente ha effettuato, l’analisi potrà avere accesso al referto delle analisi. Inserendo le credenziali e il codice di sicurezza forniti dalla piattaforma HC, il sistema assocerà il referto anonimizzato all’anagrafica dell’utente permettendo di vedere e scaricare il referto ufficiale del laboratorio e, se il laboratorio ha attiva la specifica funzione, anche il referto dinamico HC che contiene il commento dei risultati delle analisi.
6.3 Consenso informato sull’uso dei dati archiviati nel database HC
HL si impegna a far sì che l'accesso al referto completo generato mediante la piattaforma HC sia fruibile solo ed esclusivamente per l’utente e per il personale del laboratorio analisi presso cui è stata eseguita l’analisi. Tuttavia i valori registrati per ciascun parametro del referto, opportunamente anonimizzati attraverso un sistema di cifratura alfanumerico e pertanto non riconducibili al paziente, saranno archiviati nel database HC e potranno essere estrapolati in modo aggregato dal personale medico di HL per fini puramente scientifici, statistici ed epidemiologici secondo le norme di tutela della privacy vigenti. L'utente autorizza HL ad utilizzare i dati delle proprie analisi per creare indagini statistiche generali sullo stato di salute della popolazione e permettere di impostare eventuali campagne di prevenzione in collaborazione con le autorità sanitarie locali e nazionali. I dati anonimi potranno essere altresì condivisi con terze parti quali ad esempio aziende biomedicali, chimico-farmaceutiche e agroalimentari al fine di pianificare azioni preventive specifiche volte a migliorare la salute della popolazione generale.
7. DIRITTI DELL'INTERESSATO
In qualità di titolare dei dati personali, l'utente, in base all’art. 15 e seguenti del Regolamento UE, ha il diritto di accedere, correggere, cancellare o limitare l'uso dei propri dati personali, nonché il diritto di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto. È garantito il diritto a revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Per esercitare questi diritti, l'utente può contattarci all'indirizzo info@hconnect.it.
8. TITOLARE E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il titolare del trattamento dei dati è High Life srl con sede in Via Paolo Colecchia n. 5, 71122, Foggia nella persona del suo rappresentante legale.
È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati inviando una mail con causale “richiesta contatto responsabile protezione dei dati” all’indirizzo mail dpo@hconnect.it
9. AUTORIZZAZIONE ALL'USO DEI SERVIZI E DEL SITO
HL autorizza l’Utente ad utilizzare il Sito, inclusi i software ed i Contenuti accessibili dal Sito, al fine di utilizzare i Servizi.
a) Fatto salvo quanto segue, specificato al seguente comma b), i contenuti del sito sono di esclusiva proprietà di HL, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali, in particolare da quelle in materia di copyright, e possono essere utilizzati dagli Utenti allo scopo di navigare il Sito ed utilizzare i Servizi.
b) Per specifici Contenuti possono essere indicati titolari dei diritti e/o regimi d'uso diversi da quelli di cui al precedente comma a).
10. USO DEI SERVIZI E DEL SITO: AVVISI ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
HL gestisce il Sito ed i Servizi HC e ne controlla il funzionamento dall'Italia e non garantisce che il Sito ed i Servizi siano adatti all'uso od accessibili in qualunque zona geografica.
HL userà nella misura ragionevolmente possibile tutte le proprie capacità ed attenzioni per cercare di mantenere la disponibilità del Sito e la funzionalità dei Servizi, anche se non garantisce che il Sito ed i Servizi siano disponibili in ogni momento.
In particolare, si esclude espressamente qualsiasi responsabilità per il caso in cui il malfunzionamento dei Servizi o del Sito dipenda da:
- uso non autorizzato o non corretto dei Servizi o del Sito;
- mancato o parziale funzionamento dei computer o delle apparecchiature dell’Utente;
- fatto dipendente dalla responsabilità dei provider o dei gestori delle linee telefoniche;
- malfunzionamenti della rete Internet o telefonica;
- in generale, qualsiasi evento non imputabile a HL o ai dipendenti di questo;
- cause di forza maggiore o comunque non dipendenti dalla volontà o dalla colpa di HL.
11. CONTENUTI: AUTORIZZAZIONE DELL'UTENTE
Fermo restando quanto specificato nel precedente articolo 6.3, l’Utente autorizza irrevocabilmente HL, ad utilizzare i contenuti ed ogni loro parte e/o elemento, assieme e/o separatamente, senza restrizione alcuna, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per tutta la durata della protezione legale quale sancita in ogni paese del mondo al fine di predisporre i contenuti del Sito ed i Servizi offerti.
12. CONTENUTI: AVVISI ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
HC svolge il solo compito di favorire ed agevolare la consultazione dei referti diagnostici e di offrire Servizi aggiuntivi tra cui gli approfondimenti in materia medica. HC non offre consulenza o trattamenti medici né il referto dinamico HC come infra definito si sostituisce in alcun modo a quello ufficiale rilasciato dal laboratorio che è, pertanto, l’unico documento con valore legale.  L’utente si dichiara consapevole che le informazioni reperibili sulla piattaforma hanno carattere generale e che le informazioni contenute sul portale non possono in alcun modo sostituire la consulenza medica professionale, la diagnosi o i trattamenti. 
13. MANLEVA
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne HL, i suoi rappresentanti, amministratori, dipendenti ed i suoi partner commerciali da qualunque richiesta di risarcimento, inclusi ragionevoli onorari legali, che venga formulata da qualsiasi parte terza in conseguenza di attività poste in essere dall’Utente utilizzando il Sito od i Servizi o poste in essere da qualunque altra persona che acceda al Sito od ai Servizi utilizzando i Codici d'Accesso dell’Utente
14. GARANZIA ED ASSISTENZA
Stante la natura gratuita dei Servizi, è esclusa qualsiasi garanzia di buon funzionamento dei Servizi e delle modalità di connessione e, per il caso del malfunzionamento di questi, non è dovuto nulla da HL all’Utente.
15. ESCLUSIONE DI GARANZIE
Fatte salve le esplicite garanzie rilasciate ai sensi di queste Condizioni, HL esclude qualunque garanzia, condizione, impegno o dichiarazione di alcun genere, espressa o implicita, di legge o di altra natura o in altro modo correlata ai Servizi od al Sito, ivi comprese, senza alcuna limitazione, qualsivoglia garanzia o condizione implicita di commerciabilità, soddisfacente qualità, idoneità a uno scopo specifico, di conformità o derivante da qualsiasi comportamento, uso o pratica commerciale.
In alcuni stati / alcune giurisdizioni non è consentita l'esclusione delle garanzie implicite; pertanto, l'esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile all’ Utente, il quale potrebbe pertanto essere titolare di altri diritti stabiliti dalla legge che possono variare da stato a stato o per diverse giurisdizioni.
Senza con ciò voler limitare il carattere generale di quanto sopra esposto, HL non garantisce che i Servizi od il Sito soddisferanno le richieste dell'Utente o che il loro funzionamento sarà ininterrotto o privo di errori, né che i difetti presenti nei Servizi e nel Sito verranno corretti.
16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
L’ Utente utilizza i Servizi ed il Sito a proprio rischio.
17. MODIFICHE
HL si riserva il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito. HL è espressamente autorizzata in qualsiasi momento, a propria esclusiva e insindacabile discrezione, a:
(i) modificare queste Condizioni;
(ii) modificare il Sito e/o i Servizi della piattaforma HC (compresa la facoltà di interromperli o di sospenderli, in tutto o in parte);
(iii) introdurre nuovi servizi opzionali quali ad esempio pacchetti plus o premium (che potrebbero richiedere la sottoscrizione di un abbonamento) pensati per migliorare l’esperienza dell’utente
(iv) sospendere od annullare i Codici d'Accesso dell'Utente e/o modificare o disconnettere temporaneamente o permanentemente il Sito e/o i Servizi (o parte di essi).
In questo caso HL ne darà notizia almeno cinque giorni prima all’Utente mediante pubblicazione sul Sito e/o mediante invio di una e-mail alla casella di posta indicata dall’Utente al momento della registrazione o successivamente e/o in qualsiasi altro modo.
L’Utente, entro cinque giorni dalla comunicazione della modifica, avrà la possibilità di recedere dal contratto dandone comunicazione scritta a HL attraverso l’invio di una pec a: highlifesrl@pec.it
Viceversa, continuando ad utilizzare i Servizi ed il Sito, l’Utente dimostrerà la sua implicita accettazione delle modifiche apportate.
Nel caso in cui ricorra una giusta causa (come ad esempio per manutenzioni ordinarie e/o straordinarie per migliorare i servizi o far fronte a problemi di sicurezza, per adempiere ad obblighi di legge ovvero rispettare ordini provenienti da pubbliche autorità, inclusa l’autorità giudiziaria, ovvero per tutelare i diritti di HL, degli Utenti o dei terzi ai sensi di legge e/o in conformità alle presenti Condizioni) HL potrà sospendere od annullare l'account di registrazione dell’Utente e/o modificare o disconnettere temporaneamente o permanentemente i Servizi (o parte di essi) e/o il Sito anche senza darne preavviso.
Inoltre, HL può in qualsiasi momento, a propria esclusiva e insindacabile discrezione e senza darne avviso all’Utente:
(i) aggiungere nuove funzionalità ai Servizi attualmente disponibili o eliminare funzionalità accessorie;
(ii) aggiungere o eliminare Contenuti.
18. DURATA DEL RAPPORTO E RECESSO
I Servizi sono attivi a tempo indeterminato a partire dal momento in cui è approvata la registrazione.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto ad informare HL della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare a mezzo PEC all’indirizzo highlifesrl@pec.it ovvero mediante raccomandata A/R intestata a: HIGH LIFE SRL - Via Francesco Paolo Colecchia n. 4 , 71122 - Foggia
L’Utente prende atto che la facoltà di recesso di cui sopra è più ampia, sia per condizioni che per modalità d'esercizio, di quella concessa dagli artt. 49-59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dei quali riconosce d'essere stato informato.
Con la cancellazione della registrazione ad HC è libero di cancellare tutti i Contenuti eventualmente presenti nell'Area dell’Utente.
19. VARIE
Queste Condizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo, sia scritto che verbale, precedentemente intervenuto tra HL e l’Utente ed avente ad oggetto la materia di cui alle presenti Condizioni (salvo il caso di false dichiarazioni fatte con dolo o colpa grave).
Le comunicazioni relative al servizio Health Connect dovranno essere fatte mediante la sezione “Contattaci” del portale HC.
In caso di controversia, l’Utente può rivolgersi all'autorità giudiziaria ordinaria.
Queste Condizioni devono essere interpretate, valutate, e fatte osservare in tutti i sensi secondo il diritto Italiano.
l’Utente accetta la giurisdizione esclusiva delle Corti Italiane e la competenza esclusiva del foro di Foggia.
Per quanto non esplicitato nelle presenti condizioni si fa riferimento alle f.a.q. pubblicate sul sito e alle descrizioni offerte sullo stesso sulle modalità e sull’offerta dei Servizi. Entrambe da considerarsi parti integranti delle presenti condizioni.